В сети опубликовали проект Постановления Правительства РФ, где рассказывается о правилах и условиях возврата билетов на культурные мероприятия. 

Согласно ему, если посетитель отказывается от посещения мероприятия, мотивируя свой отказ причинами, не связанными с собственной болезнью или смертью близкого человека, то он вправе обратиться с заявлением о возврате билета и возмещении потраченных средств при соблюдении определенных условий:

• само заявление должно быть предоставлено не менее чем за 3 дня до проведения мероприятия;
• билет не должен быть приобретен в рамках особых программ или акций, в условиях которых указано, что билет нельзя вернуть;
• заявление составлено в отношении не более 2-х билетов.

При подаче заявления нужно предоставить и документ, удостоверяющий личность. Если отказ от посещения мероприятия связан с болезнью, то потребуется принести и листок нетрудоспособности или медицинское заключение. Решение о возврате средств принимается в течение 10 дней со дня приема заявления. 

Документ получил название «Об утверждении правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организацией культуры и физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальным предпринимателем), осуществляющими создание, исполнение, показ (за исключением кинопоказа) и интерпретацию произведений литературы и искусства, и музеем театрально-зрелищное, культурно-просветительское или зрелищно-развлекательное мероприятие, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций, в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия, в том числе в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации».

С полным текстом можно ознакомиться тут.